Wil jij klanten helpen hun processen te verbeteren en tegelijkertijd bouwen aan duurzame relaties?
Onze opdrachtgever is een innovatieve legal tech-organisatie die advocatenkantoren, notariskantoren en beleggingsinstellingen ondersteunt met slimme software voor een efficiënte en volledig compliant onboarding van cliënten. Vanuit een modern kantoor naast het station in Haarlem werk je in een dynamische en inclusieve omgeving met klanten in binnen- en buitenland.
Over de functie
Als Customer Success Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat zij de softwareoplossing optimaal inzetten. Je begeleidt hen tijdens het implementatieproces, geeft trainingen, biedt support en onderhoudt proactief de relatie.
Je bezoekt klanten op locatie, geeft heldere instructies en trainingen, en zorgt dat je precies weet wat er speelt. Daarbij werk je nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen om klanten tijdens en na de implementatie de best mogelijke ervaring te bieden.
Jouw werkzaamheden
- Begeleiden van klanten bij de implementatie en het gebruik van de software;
- Geven van trainingen en presentaties, zowel online als op locatie;
- Proactief onderhouden van klantrelaties en signaleren van kansen;
- Schakelen met interne teams om klantvragen snel en effectief op te lossen;
- Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.
Wat breng je mee?
- HBO- of WO-werk- en denkniveau;
- 2-4 jaar relevante werkervaring;
- Commerciële instelling en klantgerichte aanpak;
- Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wat krijg je ervoor terug?
Onze opdrachtgever biedt jou:
- Een plek binnen een dynamisch en snelgroeiend bedrijf;
- Veel vrijheid, zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid;
- Ruime ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
- Samenwerken met interessante klanten in binnen- en buitenland;
- Een modern kantoor naast het station in Haarlem;
- Een inclusieve werkomgeving waarin diversiteit wordt gewaardeerd.
Klaar voor de volgende stap in jouw carrière als Customer Success Manager?
Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij impact kunt maken in de wereld van legal tech.
