Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Smart Recruitment Sites

IT Service Manager (vervuld per 8-11-18) – Halfweg

Functiegroep: ICT
Locatie:Halfweg
Werkweek:40 uur
Procedure: Werving & Selectie
Publicatiedatum:30-10-2018

IT Service Manager (vervuld per 8-11-18) – Halfweg

Voor onze klant een middelgrote softwareontwikkelaar zoeken wij per direct een IT service Manager/Coordinator

De functie

De IT Service Manager zorgt dat de afdeling en haar medewerkers functioneren, zodanig dat de afspraken met de in- en externe klanten worden behaald, veelal via een Service Level Agreement. Van de coördinator wordt verwacht dat hij/zij hierbij oog heeft voor de kosten, de informatiebeveiliging, de kwaliteit van de dienstverlening en een optimale ondersteuning en sturing van de medewerkers.

Specifiek dient te worden zeker gesteld dat de systemen die worden beheerd voor de klant in onderling samenhang correct functioneren en blijven functioneren. De coördinator is en organiseert het technisch vermogen van de afdeling.

De IT Service Manager geeft leiding aan een team van 15 medewerkers.

  • Leiding geven aan de medewerkers van de afdeling, inclusief het aansturen van medewerkers op taken en verantwoordelijkheden, het houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken, bepalen van doelstellingen, de verantwoordelijkheid voor de personele bezetting,
  • Zorgdragen voor de uitvoering en aansturing van de (ITIL) werkprocessen op de afdeling en functioneren als procesverantwoordelijke, inclusief bijbehorende administratie, voortgangsbewaking en het bewaken van de KPI’s, die zijn vastgesteld in overleg met de manager van de Service Organisatie;
  • Samen met de manager en de andere coördinatoren van de Service Organisatie analyseren en verbeteren van de (ITIL) werkprocessen;
  • Ontwikkelen, maken en continue verbeteren van rapportages en periodiek opleveren aan de manager van de Service Organisatie;
  • Naast coördinerende taken ook operationele taken uitvoeren als meewerkend voorman/vrouw;
  • Zorgdragen voor uitvoering van overige taken die zijn toegewezen aan de afdeling.

Het profiel

  • HBO niveau of gelijkwaardig niveau verkregen door werkervaring;
  • Klant- en servicegericht, teamplayer;
  • Leidinggevende capaciteiten, organisatievermogen, resultaatgerichtheid, veiligheidsbesef;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een complexe IT omgeving;
  • Minimaal 3 jaar ervaring met (ITIL) processen;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in het leidinggeven aan 3 tot en met 10 medewerkers;
  • Kennis van ITIL, ITIL Foundation gecertificeerd + relevante ITIL certificering voor de functie;
  • Kennis van IT infrastructuur, zoals bijvoorbeeld netwerken en storage;Kennis van Microsoft Windows platformen en Microsoft Office applicaties;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Meer informatie

    Robert Balk 023-5121010

    ×

    Stel een vraag

    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.